Swerotica - Köp & Leveransvillkor
Alla varor skickas i diskreta förpackningar
Vi skickar över hela världen (We Ship Worldwide)
Köpvillkor
Alla priser inkluderar moms om de är nya produkter. Vi reserverar oss för prisändringar, slutförsäljning och ev faktafel som kan finnas på vår sida eller i våra annonser. Produktbilder behöver ej heller alltid stämma exakt överrens med den bild som visas. Tillgodobevis som kommer av inbyte gäller endast byte mot begagnade varor, alltså ej nya produkter eller tjänster. Vill du ha möjlighet att byta mot tjänst eller nytt måste detta överrenskommas i förväg och framgå på kvittot. De flesta av våra varor är begagnade. Begagnade varor är markerade med (Beg) efter produktnamnet eller finns som produktvariant (Begagnad)
Leveranstid
Leveranstid inkl postgång är normalt 2-4 vardagar. Postgången har dock blivit sämre senaste åren och upplevelsen är att leveranserna ofta tar någon dag extra. Vi kan tyvärr inte påverka detta utan bara hoppas att det sker förbättringar på det området. Produkter som är beställningsvaror kan ta längre tid. Preorder produkter tar vanligtvis 1-2 veckor längre tid än vanligt.
PREORDER: Preorder produkter är varor som vi kan beställa hem från leverantör eller samarbetspartner, i vissa fall även i samlingar som vi köpt och är på väg in i lager. I många fall kommer produkterna från utlandet och då även utanför EU. Vi har svårt att styra leveranstider och förtullningstider mm så 1-2 veckor är en uppskattad genomsnittlig extra leveranstid. I vissa fall kan produkten vara slut eller ta slut hos leverantör och då avbokar vi oftast din order och gör återbetalning eller kontaktar dig för ytterligare alternativ. Vi kan aldrig 100% garantera att vi kan leverera en Preorder produkt.
Frakt & Betalning
- Postförskott & Fraktavgift - Fraktavgiften är viktbaserad och startar på 39:- för paket/brev upp till 1 kg. Du ser fraktkostnaden i kassan. Postförskott är tyvärr borttagen då denna tjänst missbrukades och många köpare hämtade inte ut sina leveranser.
Garanti
På begagnade varor lämnar vi 3 månaders funktionsgaranti. För nya varor gäller den garanti som tillverkaren anger, vanligtvis 1-2 år. Garanti för nya varor täcker endast ursprungliga fabrikationsfel,
Ångerrätt
Ångerrätt gäller inte företag, samt endast om varan är i sitt ursprungliga skick med obruten förpackning. För att åberopa ångerrätt gäller att du inom 14 dagar från varans mottagande meddelar oss om detta.
Ångerrätt gäller inte förhandsbeställda varor, förbokningar. Returfrakt står du som köpare för vid åberopande av ångerrätt. Ej uthämtade paket gäller inte som om att du utnyttjar ångerrätten.
Reklamation
Vid reklamation måste du kunna visa upp faktura, kassakvitto eller annan handling som styrker ditt inköp. Vi testar ALLA returnerade produkter. Om det visar sig att den returnerade varan är felfri vid retur till oss tar vi ut en avgift, fn 395 kr. Vi står ej för kostnader som orsakats av en defekt vara. Vid anmäld reklamation skickar du in den reklamerade produkten till adressen på vår hemsida. Meddela orsak till returen samt skicka varan som ska returneras tillsammans med fakturan eller följesedel/orderbekräftelse. Kontakta oss innan reklamation.
Outlösta Paket
Alla outlösta paket och postförskott debiteras med 249 kr för att täcka de kostnader vi drabbas av i samband med detta.
Bytesrätt
Vi har ingen bytesrätt på våra varor om inte detta är något som köparen kommer överrens med oss om vid inköpstillfället. Är du osäker över ett inköp hör då med oss först så kommer vi fram till en bra lösning för dig.
Kundsupport
Har du frågor kring ett köp eller övriga frågor i ett specifikt ärende så kontaktar du oss enklast via chat eller email. Vi har ingen telefonsupport. När du kontaktar oss i ett ärende, var tydlig med var det gäller och vilka frågor du vill ha svar på.
Kundsupport : info@swerotica.se
Avbeställning
Så länge varan ej har hämtats ut i butiken eller skickats av oss kan du avbeställa din vara. Kontakta oss via info@swerotica.se . Skriv avbeställning i meddelandefältet och ange sedan i mailet ordernr/fakturanr som avbeställningen avser. Du får alltid svar av oss. Har du betalat med kort eller annan betalningslösning drar vi av 4% av köpesumman innan återbetalning för att täcka de kostnader vi har i samband med kortköp etc.
Sekretesspolicy
Den information du lämnar på vår sida hanteras endast av oss internt. Vi kommer inte att sprida den vidare på något sätt. Du har rätt att ta del av de uppgifter vi eventuellt har om dig. Om något är fel eller icke längre relevant korrigerar vi detta i samråd med dig.
Force Majeure
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter och liknande händelser utom vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses och påverkar ingångna avtal och utfästelser från vår sida, vilket gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelser, skall utgöra grund till att Swerotica.se befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.